Chính sách đổi trả

Đổi trả hàng hóa là vấn đề hết sức nhạy cảm của mỗi shop hay bất kỳ công ty bán hàng nào. Chúng tôi cho phép bạn lựa chọn thoải mái cũng đồng nghĩa với việc chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng hóa khi:

- Chúng tôi công bố chính sách đổi trả hàng rõ ràng trên website cũng như gửi kèm các hướng dẫn đổi trả khi giao hàng đến Quý khách.

- Việc đổi trả sẽ áp dụng theo một số quy định của cửa hàng và điệu kiện từ các nhà sản xuất.
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng với lý do "không vừa ý" hoặc "đổi ý" không muốn chọn nữa sau khi đã đặt hàng và chúng tôi xuất kho vận chuyển.

- Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng lỗi, vỡ, móp méo khi quý khách quay video tại thời điểm mở kiện hàng.

Website đăng các thông tin như: Tên quà, giá cả, số điện thoại liên lạc, email và các quy định cụ thể tại trang chủ để thể hiện sự công khai trước khi shop phục vụ Quý khách. Người sử dụng có quyền được hỗ trợ khi mua hàng tại cửa hàng như: Đặt hàng, hủy bỏ đặt hàng, thay đổi địa điểm giao hàng, hoản hủy, đổi trả sản phẩm,… khi liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Nếu quachoban.com thay đổi một số quy định hoặc nội dung có thể gây khó khăn, bất tiện cho người sử dụng thì chúng tôi sẽ thông báo trước từ 03 -07 ngày làm việc trên các phương tiện truyền thông do Shop quản lý ví như: website, inbox website, email, skype, sms, điện thoại... để Quý khách có thể theo dõi và nhận tư vấn kịp thời (nếu có).

Một số sự cố có thể phát sinh gây bất tiện như khi Quý khách ghé thăm và mua hàng tại shop trong quá trình kỹ thuật như: cập nhật bảo mật, bảo trì, nâng cấp hệ thống, thay đổi giao diện website, nghẽn mạng, truy cập quá đông không thể thực hiện đặt hàng …vv